+100% de croissance en 60 jours.
Marque : Dan John
Niche : Marque de vêtements pour hommes
Service : Email + SMS
Revenu généré en 60 jours
+200K
Croissance VS période précédent
+100%
Contexte
Dan John est une marque de vêtements pour hommes positionnée sur un segment accessible-premium : des pièces élégantes et bien coupées, à des prix abordables. Un positionnement différenciant qui impose une communication soignée et cohérente.
Problématique
La marque souhaitait revoir l’intégralité de son infrastructure de flows Klaviyo. La complexité du projet tenait à leur présence multi-pays, nécessitant une stratégie multilingue déployée sur l’ensemble des automations.
Périmètre du projet
- Refonte de plus de 15 flows, incluant des programmes spécifiques comme le programme de fidélité Exclusive Club
- Refonte des pop-ups, alignée avec la nouvelle infrastructure
- Coordination d’une stratégie cohérente sur plusieurs marchés et langues
Un projet d’envergure, mené dans sa globalité.
Contraintes
Coordination multi-interlocuteurs La taille de la structure impliquait de traiter avec cinq interlocuteurs distincts, chacun avec sa propre vision. Il a fallu prendre le lead sur la stratégie, arbitrer les points de friction et aligner l’ensemble des parties prenantes autour d’une direction commune.
Gestion des traductions Les traductions des flows étaient à la charge de la marque, ce qui a considérablement allongé les délais. Une organisation rigoureuse du planning était indispensable pour ne pas bloquer la production à chaque étape.
Exigences brand & guidelines Dan John dispose de guidelines de marque très strictes. Chaque élément produit devait respecter scrupuleusement leur identité visuelle et éditoriale, sans marge d’approximation.
Notre stratégie
Nous avons mis en place nos 15 segments de base afin de cerner la dynamique de la base mail.
Nous avons intégré des flux emails de base pour avoir une prise de contact tout au long du tunnel d’acquisition. Nous les avons segmenté en fonction de l’historique de l’utilisateur pour générer plus de performance et de personnalisation.
Nous avons testé différentes pop-ups afin de rentabiliser le traffic du site.
Le défi principal de ce projet était la traduction et la coordination entre les équipes. Nous avons intégré 15 flows différents dans 3 langues différentes.
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